Nos kits de clôture sont fabriqués sur commande, à vos dimensions et dans le coloris choisi, puis livrés à votre domicile, partout en France métropolitaine.
Délais de livraison
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Expédié sous 5 à 7 jours ouvrés : le temps de fabriquer et de préparer votre kit.
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Livré en 14 à 21 jours ouvrés après l'expédition, par un transporteur spécialisé dans les colis lourds et volumineux.
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Soit 21 à 28 jours ouvrés au total entre la validation de votre commande et la livraison.
Une date de livraison estimée vous est communiquée dès la confirmation de commande, puis précisée lors de l'expédition.
Ce délai s'explique par la nature de nos produits : chaque kit est fabriqué à la longueur, à la hauteur et au coloris que vous avez choisis, puis acheminé avec soin jusqu'à chez vous.
Frais de livraison
La livraison à domicile est offerte sur toutes nos clôtures, quelle que soit la longueur commandée.
Suivi de votre commande
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Confirmation de commande : vous recevez un e-mail récapitulatif immédiatement après votre achat.
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Expédition : un second e-mail vous transmet le numéro de suivi et la date de livraison prévue.
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Prise de rendez-vous : le transporteur vous contacte par téléphone ou SMS pour convenir d'un créneau de livraison.
Le jour de la livraison
- La livraison s'effectue en bordure de propriété ou au pied du camion, sur une voie accessible à un poids lourd. Merci de nous signaler à la commande toute contrainte d'accès (rue étroite, chemin non carrossable…).
- Prévoyez d'être présent, idéalement à deux : les colis de lames et de poteaux sont longs et lourds.
- Nous vous recommandons de vérifier l'état et le nombre des colis en présence du livreur, et d'indiquer toute anomalie (colis abîmé, manquant) sur le bon de livraison.
Colis endommagé ou incomplet
Si vous constatez un dommage ou un élément manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@kitcloture.com, avec des photos des colis et des pièces concernées. Nous organisons le remplacement des éléments à nos frais.
Une question ?
Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, par e-mail à contact@kitcloture.com ou par téléphone au +33 7 56 97 14 30.
