Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le montant.

Délais

Chaque kit est fabriqué sur commande. Les délais s'entendent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la validation de votre commande :

• Expédition sous 5 à 7 jours ouvrés : fabrication et préparation de votre kit.
• Livraison en 14 à 21 jours ouvrés après l'expédition : acheminement par transporteur spécialisé.
• Soit 21 à 28 jours ouvrés au total entre la validation de votre commande et la livraison.

Ce délai total est indiqué à titre de date limite de livraison ; nous vous tenons informé par e-mail en cas d'imprévu.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre commande, puis un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Réception

Les kits de clôture sont des colis lourds et volumineux, livrés par transporteur. Le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau de livraison : veillez à indiquer un numéro de téléphone valide lors de la commande. La livraison s'effectue au pied du véhicule ou à l'entrée de la propriété, selon l'accessibilité. Nous vous recommandons de vérifier l'état et le nombre de colis en présence du livreur et d'indiquer toute anomalie sur le bon de livraison, puis de nous en informer à contact@kitcloture.com.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre la vente par écrit et être remboursé de l'intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après la résolution, conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.